Để đảm bảo những quyền lợi của Quý khách hàng khi mua hàng tại Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể như sau:
1. Điều kiện để đổi trả hàng:
Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng. Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây cũng như phải còn nguyên tem/mác, bao bì.
2. Chính sách đổi trả:
Tùy theo từng loại sản phẩm mà Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất;
- Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng;
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng;
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …
- Đổi sản phẩm đúng loại như Quý khách đã đặt;
- Trong trường hợp Quý khách muốn đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn, chúng tôi sẽ tính chi phí chênh lệch giữa các lần đổi hàng.
3. Cách thức đổi trả hàng:
Trong vòng 05 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi như điều kiện tại mục 2 thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
- Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
- Trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về cho Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)
- Trực tiếp đến trụ sở hoặc chi nhánh gần nhất để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.
3.1 Địa chỉ đổi trả hàng:
Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin:
- 356 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Q. Bình Thạnh, TP. HCM (Tel: 0975.044.868)
- Khu đô thị Handiresco, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội (Tel: 0974.908.480)
- Khu đô thị Chí Linh, TP. Vũng Tàu, Bà Rịa – Vũng Tàu (Tel: 0909.793.215)
- Cẩm Phú, TP. Cẩm Phả, Quảng Ninh (Tel: 0975.409.133)
Email: hungthinhtracdia@gmail.com
Sau khi bộ phận tiếp nhận kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì chúng tôi sẽ liên lạc và yêu cầu Qúy khách gửi hàng về địa chỉ Công ty Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh tại mục 3.1.
Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất…).
4. Chi phí
Gửi về Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh: Quý khách thanh toán phần chi phí gửi hàng về địa chỉ Công ty.
Gửi lại cho Quý khách: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác thì Công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh.