Để đảm bảo những quyền lợi của Quý khách hàng khi mua hàng tại Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành và quy định cụ thể như sau:
1. Nội dung chính sách:
- Chương trình bảo hành bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm xuất hóa đơn, chứng từ cho Quý khách;
- Với mỗi dòng sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy theo chính sách của Hãng/Nhà cung cấp;
- Để tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo hotline: 0975.044.868 – 0909.793.215 hoặc gửi thông tin qua hòm thư: hungthinhtracdia@gmail.com.
2. Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành:
Những trường hợp dưới đây sẽ không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí của Nhà sản xuất:
- Sản phẩm hết hạn bảo hành;
- Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Hãng;
- Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện không chính hãng;
- Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc thiếu linh kiện bên trong;
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất gây ra hư hỏng;
- Khách hàng sử dụng phần mềm, ứng dụng không chính hãng, không bản quyền.
Ngoài ra, cơ chế bảo hành cũng không có hiệu lực đối với các lỗi thường thấy nhưng không đến từ nhà sản xuất như:
- Sản phẩm lỗi do ngâm nước, chất lỏng và bụi bẩn. Quy định này áp dụng cho cả những thiết bị đạt chứng nhận chống bụi/chống nước cao nhất là IP68;
- Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, cấn móp, trầy xước nặng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài;
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất;
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
3. Một số lưu ý trước khi bảo hành:
Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, các nội dung lưu trữ trên sản phẩm của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. Do đó, Quý khách vui lòng tự sao lưu toàn bộ dữ liệu trong sản phẩm, đồng thời gỡ bỏ tất cả các thông tin mà Quý khách muốn bảo mật. Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào liên quan tới các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên sản phẩm bảo hành.
Quý khách vui lòng tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ (đối với các thiết bị công nghệ cao như thiết bị định vị GPS, thiết bị quan trắc,…), Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh sẽ từ chối tiếp nhận bảo hành nếu thiết bị của Quý khách bị khóa bởi bất cứ phương pháp nào.
3.1 Địa chỉ bảo hành:
Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin:
- 356 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Q. Bình Thạnh, TP. HCM (Tel: 0975.044.868)
- Khu đô thị Handiresco, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội (Tel: 0974.908.480)
- Khu đô thị Chí Linh, TP. Vũng Tàu, Bà Rịa – Vũng Tàu (Tel: 0909.793.215)
- Cẩm Phú, TP. Cẩm Phả, Quảng Ninh (Tel: 0975.409.133)
Email: hungthinhtracdia@gmail.com
Sau khi bộ phận tiếp nhận kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì chúng tôi sẽ liên lạc và yêu cầu Qúy khách gửi hàng về địa chỉ Công ty Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh tại mục 3.1.
Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện bảo hành hay không (còn nguyên vẹn, đầy đủ hóa đơn/chứng từ).
4. Chi phí
Gửi về Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh: Quý khách thanh toán phần chi phí gửi hàng về địa chỉ Công ty.
Gửi lại cho Quý khách: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng nội dung bảo hành thì Công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là Công ty TNHH Thiết Bị Trắc Địa Hưng Thịnh.